服務(wù)業(yè)沒有辦法保證自身的服務(wù)質(zhì)量，就會引起客戶的不滿意，長期下去導(dǎo)致嚴(yán)重的客戶流失，給企業(yè)帶來不好的口碑。服務(wù)業(yè)需要多思考一下，如何提高客戶的滿意度呢？
在每次客戶體驗完項目服務(wù)之后，商家可以把主動權(quán)交給客戶，建立一個客戶評價系統(tǒng)。讓客戶對本次的消費體驗進(jìn)行一個打分評價，在意客戶的體驗感受。對滿意的客戶給予感謝，贈送一些優(yōu)惠券等歡迎下次再來。
對于不滿意的客戶更應(yīng)該及時回應(yīng)，做出道歉，適當(dāng)賠償客戶的損失，讓客戶得到重視。并且需要主動了解不滿意因素，及時做出整改，挽留客戶，爭取得到客戶的信任和諒解，這也是對企業(yè)的長期發(fā)展是有很大幫助的。
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