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企業在處理售后服務工作時，常常會遇到諸如售后工單難管理、用戶檔案收集難、服務進度難追蹤、售后質量無法保障等問題。良好的售后服務可以有效提高企業的聲譽，做好售后服務十分重要。

       售后服務是商品售出后所提供的一系列服務活動。誰的售后服務做的更好，誰就能獲得更多高忠誠度的客戶，進而擴大產品的市場份額。通過售后服務系統開發根據業務場景，可配置自動派單、人工派單，高效靈活資源調配，可以保存與訪客的聊天記錄，便于后期追蹤，客服對話量分析、客服滿意度評價、客服收發消息數量。

商家開通微信售后服務管理系統來提高企業的整體服務水平，彌補企業產品售后服務的缺陷，協助企業的售后人員處理售后問題的數量，提高工作完成率，及時發現企業得問題并加以改進調整，提高企業競爭力。