傳統的維修行業經常出現這些問題:電話報修描述不清楚,局限性強,維修不及時,響應速度慢。紙質單據報修信息、數據容易丟失,維修工單數據單一、難統計等,企業該如何高效處理各種維修難題呢?
BL在線工單管理系統可以幫到您!告別傳統紙質工單,開啟數字化、信息化的服務模式。直接從現場就可以提交報修申請,方便維護部門及時獲取報修申請單,問題清晰傳達。后臺數據可視化,報修、派單、維修、耗材情況系統一目了然,電子工單長期保存,查閱數據方便快捷。
通過在線維修工單管理系統建設,連接手機、PC、微信、小程序等多渠道用戶。客戶可隨時隨地在線發起申請,后臺統一管理調度、接單、派單,維修過程通過系統現場拍照上傳。
總的來說,在線工單管理系統建設,有利于企業高效處理各種維修難題。還可以通過服務評價系統對工作人員以及維修過程進行評價打分,可以有效的對維修過程監督管理,提高服務管理水平,提升企業品質,樹立品牌價值。
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